尊敬的客戶：

您好！非常感謝您購(gòu)買深圳市德鴻晟自動(dòng)化科技有限公司的產(chǎn)品，為了維護(hù)您的合法權(quán)益，我們公司承諾以下服務(wù)：

售前服務(wù)：

德鴻晟的銷售工程師，均有從事近10年技術(shù)工作的專業(yè)背景。同時(shí)，在設(shè)備應(yīng)用方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。與我們的銷售工程師交流、咨詢，您可以得到合理的設(shè)備選型和設(shè)計(jì)方案。

售中服務(wù)：

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，進(jìn)行訂單跟蹤，并對(duì)客戶實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，工作內(nèi)容包含：技術(shù)圖紙審核、外購(gòu)件進(jìn)度和質(zhì)量跟蹤、生產(chǎn)進(jìn)度、半成品質(zhì)量控制、成品質(zhì)量控制、產(chǎn)品外觀、出廠報(bào)告和技術(shù)文件、物流、設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，直至交付客戶使用。

售后服務(wù)：

德鴻晟有著國(guó)際一流的售后服務(wù)體系和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉承“客戶滿意”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們承諾：

1. 保修一年實(shí)行三包，保修期外，我公司無(wú)償提供技術(shù)支持；

2. 服務(wù)熱線全天侯開(kāi)通，專業(yè)工程師解答，接到客戶反饋信息，1小時(shí)內(nèi)答復(fù)；

3. 若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離；

4. 每半年定期回訪一次客戶，確保客戶設(shè)備正常運(yùn)行；

5. 保修期內(nèi)，免費(fèi)提供召回維修服務(wù)（不可抗力損壞、人為損壞除外），保修期外收材料成本費(fèi)；

6. 我們?cè)O(shè)有強(qiáng)大設(shè)備配件庫(kù)，您所購(gòu)買的設(shè)備，所有配件在設(shè)備交付后10年內(nèi)都可以在市場(chǎng)上或我司購(gòu)買到，并且我司提供配件的價(jià)格為成本價(jià)；

7. 設(shè)備升級(jí)服務(wù)：隨著我司產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新、升級(jí)，如您所購(gòu)買的設(shè)備在使用多年后，與當(dāng)時(shí)生產(chǎn)設(shè)備性能差距很大時(shí)，我司可以為您提供升級(jí)服務(wù)，只收取成本費(fèi)；

8. 我們會(huì)保存每臺(tái)設(shè)備或每個(gè)項(xiàng)目的商務(wù)文件、技術(shù)文件、出廠記錄、保養(yǎng)記錄、維護(hù)記錄等資料，以便于更好地為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聯(lián)系人：徐先生 13825267650

地址：深圳市寶安區(qū)松崗東路10號(hào)華豐科技園7棟1樓