尊敬的客戶：

您好！非常感謝您購買深圳市德鴻晟自動化科技有限公司的產品，為了維護您的合法權益，我們公司承諾以下服務：

售前服務：

德鴻晟的銷售工程師，均有從事近10年技術工作的專業背景。同時，在設備應用方面積累了豐富的經驗和數據。與我們的銷售工程師交流、咨詢，您可以得到合理的設備選型和設計方案。

售中服務：

項目經理負責制，進行訂單跟蹤，并對客戶實行一對一服務，工作內容包含：技術圖紙審核、外購件進度和質量跟蹤、生產進度、半成品質量控制、成品質量控制、產品外觀、出廠報告和技術文件、物流、設備安裝、調試、培訓，直至交付客戶使用。

售后服務：

德鴻晟有著國際一流的售后服務體系和服務團隊，秉承“客戶滿意”的宗旨，向客戶提供優質的服務，我們承諾：

1. 保修一年實行三包，保修期外，我公司無償提供技術支持；

2. 服務熱線全天侯開通，專業工程師解答，接到客戶反饋信息，1小時內答復；

3. 若需現場解決的，派出專業技術服務人員，做到問題不解決服務人員不撤離；

4. 每半年定期回訪一次客戶，確?？蛻粼O備正常運行；

5. 保修期內，免費提供召回維修服務（不可抗力損壞、人為損壞除外），保修期外收材料成本費；

6. 我們設有強大設備配件庫，您所購買的設備，所有配件在設備交付后10年內都可以在市場上或我司購買到，并且我司提供配件的價格為成本價；

7. 設備升級服務：隨著我司產品不斷的創新、升級，如您所購買的設備在使用多年后，與當時生產設備性能差距很大時，我司可以為您提供升級服務，只收取成本費；

8. 我們會保存每臺設備或每個項目的商務文件、技術文件、出廠記錄、保養記錄、維護記錄等資料，以便于更好地為客戶提供快捷優質的服務。

聯系人：徐先生 13825267650

地址：深圳市寶安區松崗東路10號華豐科技園7棟1樓